1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y de los canales de contacto de alertia724 es AGUSTÍN BORREGO TORRES, quien opera comercialmente bajo la marca alertia724, con domicilio fiscal en Calle Rubí #16122, Residencial Los Sauces, C.P. 82159, Mazatlán, Sinaloa, México.

El área designada para atender asuntos relacionados con privacidad es el Responsable de Protección de Datos de alertia724. Para solicitudes relacionadas con datos personales puedes comunicarte al correo alertiamedic@gmail.com.

2. Datos personales que pueden recabarse

A través del formulario del sitio, WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica u otros canales de contacto, pueden recabarse los datos que la persona usuaria, paciente, familiar o representante proporcione para solicitar información o coordinar un servicio.

• Nombre.
• Número telefónico.
• Correo electrónico, cuando se proporcione.
• Servicio solicitado.
• Ubicación o punto de referencia relacionado con el servicio.
• Mensaje, comentarios e información necesaria para coordinar la atención.
• Datos de identificación y contacto adicionales cuando sean necesarios para la continuidad de un servicio o trámite relacionado.

3. Datos personales sensibles

Por la naturaleza de los servicios de ambulancia y atención prehospitalaria, pueden proporcionarse datos relacionados con el estado de salud presente o futuro del paciente, antecedentes relevantes, condición clínica, necesidades de atención, medicamentos u otra información médica necesaria para coordinar y brindar el servicio.

Estos datos se consideran sensibles y su tratamiento se limitará a lo necesario para la atención, traslado, continuidad asistencial, recepción hospitalaria y demás finalidades directamente relacionadas con el servicio solicitado.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizarán únicamente para finalidades relacionadas con la operación de alertia724 y la atención solicitada.

• Atender solicitudes de información y contacto.
• Coordinar servicios de ambulancia, atención prehospitalaria, urgencias, traslados y coberturas médicas.
• Valorar la información necesaria para organizar la respuesta y asignación del servicio.
• Mantener comunicación con la persona solicitante, paciente, familiar o representante.
• Dar continuidad a la atención durante el traslado y facilitar la recepción hospitalaria cuando corresponda.
• Coordinar conexiones con otros prestadores de traslado o atención cuando sean necesarias.
• Conservar información en los casos excepcionales descritos en este aviso cuando sea necesaria para trámites posteriores relacionados con una emergencia atendida.

5. Consentimiento y situaciones de emergencia

Cuando el tratamiento de datos personales sensibles requiera consentimiento, alertia724 solicitará una manifestación expresa de la persona titular o de quien se encuentre facultado para proporcionarla.

En situaciones de emergencia o cuando los datos sean indispensables para la atención médica y la persona titular no se encuentre en condiciones de otorgar el consentimiento, el tratamiento podrá realizarse únicamente en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

6. Transferencias de datos

Cuando sea necesario para dar continuidad a la atención, facilitar la recepción hospitalaria o coordinar un traslado, los datos estrictamente necesarios podrán compartirse con terceros relacionados con la prestación del servicio.

• Hospitales y clínicas.
• Médicos y personal sanitario externo.
• Aseguradoras, cuando intervengan en la coordinación o trámite correspondiente.
• Ambulancias aéreas y otros prestadores de traslado o continuidad asistencial.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o situación prevista por la legislación aplicable.

Las transferencias se limitarán a la información necesaria para la finalidad correspondiente. Cuando la legislación exija consentimiento para una transferencia específica, éste deberá obtenerse antes de realizarla.

7. Conservación y eliminación de la información

alertia724 aplica criterios distintos de conservación de acuerdo con el tipo de servicio y la necesidad que origine el tratamiento.

Caso 1 — Emergencia atendida en vía pública: en situaciones excepcionales, la información del paciente podrá conservarse cuando sea necesaria para futuros trámites relacionados con la atención brindada, así como durante el tiempo que resulte necesario para cumplir obligaciones aplicables.

Caso 2 — Servicio de traslado: una vez concluido el traslado y finalizada la responsabilidad asociada al servicio, alertia724 no conserva los datos del paciente para finalidades distintas o posteriores que no sean necesarias. Los datos que hayan dejado de ser necesarios deberán eliminarse o bloquearse conforme corresponda.

8. Limitación del uso, divulgación y revocación del consentimiento

La persona titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando legalmente proceda, enviando una solicitud al correo alertiamedic@gmail.com con el asunto “Privacidad — Limitación o revocación”.

La solicitud deberá indicar el nombre de la persona titular, los datos o tratamiento respecto de los cuales solicita la limitación o revocación y un medio para recibir respuesta. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o una finalidad que no requiera consentimiento.

9. Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales.

Las solicitudes deberán enviarse al Responsable de Protección de Datos de alertia724 mediante el correo alertiamedic@gmail.com e incluir: nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten su identidad o representación; descripción clara de los datos personales involucrados; derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite la localización de la información.

Cuando se solicite rectificación, deberán indicarse las modificaciones requeridas y acompañarse la documentación que sustente la petición.

alertia724 comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo correspondiente. Los plazos podrán ampliarse únicamente en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

10. Formulario, WhatsApp, correo y servicios externos

El formulario de contacto de esta versión del sitio no almacena por sí mismo la información en una base de datos propia: prepara un mensaje para que la persona usuaria lo envíe voluntariamente mediante WhatsApp al número de alertia724.

Al utilizar WhatsApp, Gmail, redes sociales, servicios de mapas u otras plataformas externas, la información también puede ser tratada por el proveedor de la plataforma conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Se recomienda consultar dichas políticas antes de utilizar esos servicios.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento y, únicamente cuando la persona usuaria lo autoriza, Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.

Las cookies y tecnologías analíticas no se activan antes de aceptar la opción “Aceptar analíticas”. Si se elige “Solo necesarias”, Google Analytics permanece desactivado. La preferencia puede modificarse posteriormente desde “Preferencias de cookies” en el pie de página.

La implementación de analítica de alertia724 no envía intencionalmente a Google Analytics el nombre, teléfono, correo, contenido del formulario, texto del mensaje ni datos de salud proporcionados por la persona usuaria. Se registran únicamente interacciones generales, como páginas vistas y acciones de contacto.

Google Analytics es un servicio de Google. Puedes consultar su Política de Privacidad para conocer más sobre el tratamiento realizado por ese proveedor.

12. Seguridad y confidencialidad

alertia724 deberá aplicar medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, prestando especial atención a la información relacionada con la salud.

El acceso a la información deberá limitarse al personal y terceros que la requieran para cumplir las finalidades descritas en este aviso y que estén sujetos a deberes de confidencialidad u obligaciones equivalentes.

13. Cambios al Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad podrá actualizarse cuando cambien las prácticas de tratamiento, los servicios, las herramientas tecnológicas o las obligaciones aplicables. La versión vigente se mantendrá disponible en esta misma sección del sitio y mostrará su fecha de última actualización.

1. Identificación y alcance

El presente sitio web corresponde a alertia724 y tiene como finalidad proporcionar información sobre sus servicios privados de ambulancia, atención prehospitalaria, traslado de pacientes, urgencias y coberturas médicas, así como facilitar canales de contacto.

El titular y operador legal del sitio es AGUSTÍN BORREGO TORRES, quien opera comercialmente bajo la marca alertia724, con domicilio fiscal en Calle Rubí #16122, Residencial Los Sauces, C.P. 82159, Mazatlán, Sinaloa, México.

2. Uso del sitio

Al utilizar este sitio, la persona usuaria se compromete a hacerlo de forma lícita, respetuosa y conforme a su finalidad informativa y de contacto. No está permitido utilizarlo para realizar solicitudes falsas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder a sistemas no autorizados o suplantar la identidad de otras personas.

3. Solicitudes de servicio

El envío de un formulario, mensaje, correo o solicitud desde este sitio no constituye por sí mismo la confirmación de un servicio. La coordinación se considerará confirmada únicamente cuando alertia724 valide la información necesaria y comunique expresamente la disponibilidad y condiciones correspondientes.

La disponibilidad de personal, unidades, tiempos de traslado y recursos puede variar según la ubicación, condiciones operativas, características del paciente y necesidades específicas del servicio.

4. Situaciones de emergencia

Los formularios del sitio no deben utilizarse como único medio cuando exista una situación que requiera respuesta inmediata. En una emergencia con riesgo inmediato, utiliza el canal telefónico de atención de alertia724 y, cuando corresponda, el número oficial de emergencias disponible en tu localidad.

El sitio web no garantiza tiempos de respuesta ni sustituye los sistemas públicos de atención de emergencias.

5. Información médica

La información publicada en el sitio tiene fines generales y descriptivos. No constituye diagnóstico, prescripción ni consejo médico individual.

La atención que pueda brindarse durante un servicio dependerá de la valoración correspondiente, las necesidades del paciente, el personal asignado, el equipamiento disponible y las condiciones operativas.

6. Información proporcionada por la persona usuaria

La persona usuaria es responsable de procurar que la información proporcionada para coordinar un servicio sea correcta, actual y suficiente. Datos incorrectos o incompletos pueden dificultar la comunicación y la coordinación del servicio.

7. Propiedad intelectual y contenido

Los textos, fotografías, identidad gráfica, logotipos, elementos visuales y demás contenidos propios de alertia724 están destinados al uso del sitio y no deberán reproducirse, modificarse o explotarse sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Los derechos de terceros que puedan aparecer en enlaces, plataformas o servicios externos pertenecen a sus respectivos titulares.

8. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, correo electrónico, mapas, redes sociales u otras plataformas administradas por terceros. El uso de dichas plataformas está sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad, disponibilidad y medidas de seguridad.

9. Disponibilidad del sitio

Se procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, conectividad, servicios de terceros o circunstancias fuera del control de alertia724.

La información publicada deberá revisarse periódicamente para mantener actualizados los servicios, canales de contacto y condiciones operativas.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales relacionado con este sitio se describe en el Aviso de privacidad disponible en la sección legal correspondiente.

11. Modificaciones y contacto

Estos términos podrán actualizarse cuando cambien las características del sitio, los servicios o las condiciones aplicables. La versión vigente deberá indicar su fecha de última actualización.

Para consultas relacionadas con el sitio puedes comunicarte al correo alertiamedic@gmail.com o al teléfono +52 669 270 1810.